办公提效教程
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第6章 · 第47/114节

我的 SOP:从重复工作形成岗位流程

做了好几天的事,会被记下来

鲁班看到你跨多天重复做的事,会列进我的 SOP,带上观察日期和状态。

每一步说清从哪来、交什么

对一遍什么时候开始、用什么资料、怎么做、交出什么,还有哪些没弄清。

有真实过程才拿来复用

进审核前对一遍真实依据;没观察到的地方继续标待确认。

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详细讲解

一句话记住:做过几天,才成流程

SOP就是把一件重复的活写成固定步骤,新人能照着学,同事能直接用。鲁班看到你跨多个工作日都在做同一件事,就会在我的SOP里列出一条流程候选。

在哪看:工作整理清单下的SOP统计,或者工作助理→工作插件管理→我的SOP。

想把常做的事变成流程:先看鲁班记下了什么

一次操作说明不了完整流程,所以要等鲁班观察到跨日重复,列表里才会有建议。列表还空着,多半是还没观察到,你不用自己凭空填一份。

  • 打开我的SOP,看这条流程出现在哪几个工作日、现在是什么状态。
  • 一步步对:什么时候开始、用什么资料、交出什么、谁参与、关联了哪些能力。
  • 找出标了不确定的步骤,拿真实过程补查清楚,再往审核推进。

走一遍:订单日报对账

看结果:每一步都说得清

对每一步看三件事:资料从哪来、做完交什么、出错了怎么办。列在这里只是候选,还没变成自动化。

你不用凭空写SOP,也不用替主管审核。验证过的经验可以拿去复用,没观察到的步骤继续标待确认。

记住这一点:做过几天的真实过程,才是一条靠得住的流程。