腾讯 ima：查询公司知识，回答要有来源

一句话记住：公司的事，按公司的资料答

新同事或跨部门同事可以围着制度和资料提问。鲁班先去授权的知识库找依据，再给答案和出处，你不用一层层翻目录。

开始前：填好凭据，说清问题

在ima官方授权页拿到连接凭据，按连接页对应位置填好、点检查，看这次授权能看哪个知识库。

告诉鲁班主题和具体问题。当前连接只查知识库和内容，不能上传、编辑或删除知识库。

走一遍：新人问出差报销

鲁班先找到对得上的知识库，再在库里搜索或列内容，后面还有就接着读。只看到标题列表，不算读完全文。

它只用查到的内容回答；没写到的列为缺资料。两个版本说法冲突，就两边都列来源，不替公司拍板。

做完去哪看结果

逐条点回制度原文，看标题、版本、内容和适用范围。通用经验不能代替公司规定。本地整理出的FAQ只是一份整理稿，不代表ima知识库被自动更新了。

记住这一点：制度问题先有公司资料，再有解释。