工作过程:识别重复流程中的可自动部分

看触发和步骤
切到工作过程,看触发条件、步骤、每步详情和依据,弄清事情怎么做成的。
分清四种做法
分清自动、AI 辅助、人工和待确认,写明出了异常谁来处理。
给 SOP 打底
多天重复的步骤可以做成 SOP。建议自动不等于已经自动化。
办公小剧场

详细讲解
一句话记住:成果看做成了什么,过程看怎么做成的
在日期详情里切到工作过程,能看到触发条件、步骤顺序、每一步的详情和依据。
找出每天都在重复的固定步骤,后面才好写成岗位流程,或者做成能反复用的能力。
想找能省的步骤时这样看
先把看到的步骤和没看到的分开。只看过一次,说明不了这就是完整通用的流程,拿不准的就留着待确认。
- 一步步看:输入从哪来、处理了什么、输出了什么。
- 看每步的建议是自动、AI辅助、人工还是待确认。
- 对照多天的过程,再决定哪些步骤值得进SOP审核。
走一遍:看看订单报告哪几步能省
注意什么
看每一步有没有依据、出了异常谁接手、有没有漏掉必须由人判断的地方。建议“自动”不表示电脑已经在自动跑这个流程。
多天重复的过程要先对过,才进SOP和能力制作;批准、实际测试、确认上线是后面另外几步。
记住这一点:先看清过程,再谈自动化;没看到的步骤不补造。
